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목차
치매상담콜센터 이용방법
언제 이용할 수 있나요?
- 오전 7시부터 오후 10시까지 치매상담 가능
누가 이용할 수 있나요?
- 치매환자, 치매환자가족, 치매유관기관종사자, 치매에 대해 궁금한 국민 누구나
이용방법은?
- 전국 어디서나 국번 없이 1899-9988로 전화(18세 기억을 99세까지, 99세까지 88 하게)하면 쉽고 편리하게 이용 가능
- 모바일앱 '치매체크'에서 치매상담전화 혹은 마이페이지 고객 센터[치매상담콜센터 1899-9988]을 클릭하면 바로 연결됩니다.
누가 상담해 주나요?
- 치매관련 의료, 복지기관에서 다년간 현장 경험 및 치매전문교육을 수료한 치매전문상담사
어떤 상담을 해주나요?
- 돌봄 상담 : 치매환자 일상생활 케어기술, 정신행동증상별 대처상담, 치매환자가족의 돌봄 부담 및 스트레스 관리, 정서적 상담 등
- 정보상담 : 치매원인질병, 치매증상, 치매검사, 치매치료, 치매예방방법, 맞춤형 치매관리 서비스, 국가치매관리정책제도 등
전문화된 치매상담 서비스
치매 관련 기관에 다년간 근무한 치매 전담 상담사들이 일정기간 치매전문 교육. 훈련을 받고, 표준화된 상담교재 및 자료 활용으로 365일 치매전문 상담서비스를 하고 있습니다.
치매환자와 가족이 가장 궁금해 하는 질문은?
정보 상담
치매 예방, 지금 준비하세요.
- 요즘 깜빡깜빡 건망증이 심해졌는데 치매인가요?
- 치매에 걸리지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
- 치매 검사를 받으려면 어디로 가야 하나요?
돌봄 상담
치매 환자를 어떻게 돌봐야 할지 모르시겠다구요?
- 어머니가 치매진단을 받으셨는데, 앞으로 어떻게 해야 하나요?
- 나이 드신 어머니가 치매 아버지를 모시고 계신데, 너무 힘들어하십니다.
- 치매어머니가 통장에서 돈을 빼간다고 딸인 저를 의심합니다.
치매어르신을 돌보기 너무 지치고 힘들어요.
- 집을 잃어버려 겨우 찾았는데, 또 이런 일이 일어날까 봐 두렵습니다.
- 치매환자를 돌보느라 꼼짝 못 하고 집에만 있으려니 우울하고 만사 귀찮아져요.
- 집에서 모시기 너무 지치고 힘든데, 요양원에 모셔도 되나요?
치매상담전화센터 특화상담 서비스
치매상담전화센터 특화사업인 [언택트 기억e음교실 프로그램]은 대상자가 익숙한 환경에서 치매전문상담사를 직접 대면하지 않고 쉽고 편리하게 전화를 이용해서 참여하는 비대면 인지회상훈련(Untact Reminiscence Therapy)프로그램입니다.
대상
- 중앙치매센터 치매상담전화센터 및 전국 치매안심센터 이용자 중에서 60세 이상 초기(경증) 치매환자, 경도인지장애, 고위험군 어르신
신청방법
- 전국 치매안심센터나 치매상담전화센터(☎️1899-9988)로 매분기 선착순으로 사전신청 접수
- 365일 오전 7시부터 오후 10시까지 상시 운영
운영방식
- 언택트 인지회상훈련 교육을 이수한 치매전문상담사가 대상자에게 직접 전화하여 비대면으로 1:1 개인별 맞춤형 인지회상훈련 프로그램, 총 12회(3개월), 매주 1회 30분~50분 정도 진행
- 대상자에게 [언택트 기억e음교실 워크북 키트] 무료 발송
집중사례관리
복합적인 어려움을 가진 치매환자 및 보호자 등에 대하여 일회성 전화 상담의 서비스의 한계를 보완하여 연속적, 지지적 상담 지원합니다. 또한 지속적인 모니터링을 통하여 위기 상황 파악 및 조호 부담을 완화하고 있습니다.
- 1회 상담으로 미흡한 경우, 담당 상담사 지정 1:1 관리
- 정기.수시 아웃바운드를 통하여 환자, 가족 지원 및 지지
자원연계
지역사회의 보건-복지 자원(무료,유료) 관련 정보를 파악하고, 지역사회의 공공 및 민간의 다양한 지원을 연계함으로써 내담자가 안정적인 생활을 영위할 수 있도록 도움을 드립니다.
자원연계 내용
- 보건의료 서비스연계: 보건소 치매조기검진, 치매치료비, 인지재활프로그램
- 장기요양 서비스: 장기요양보험(등급판정), 방문요양
- 복지.여가 서비스 연계: 말벗, 도시락 배달, 가스차단, 기저귀 지원
- 교육 연계: 가족교육
- 후원물품 지원 연계
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